Entrega

 PARA FRANCIA METROPOLITANA, CÓRCEGA, ANDORRA y MÓNACO

Si tiene una cuenta personal:

- para pedidos de 85,00 € o inferiores impuestos incluidos (6 kg** peso máximo), el coste de envío son a partir de 6,95 euros para puntos de recogida, Relais Pickup y taquillas Pickup

- para pedidos de más de 85,00 € impuestos incluidos, el coste de envío es GRATUITO (15 kg** peso máximo)

**en el caso de superar el peso, los gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito.

Opción de entrega hasta 20 kg en un punto de recogida, 30 kg a domicilio. (varios paquetes más allá)

Si tiene una cuenta profesional:

-para pedidos de 380,00 € impuestos no incluidos, el coste de envío es GRATUITO (20 kg* peso máximo). (varios paquetes más allá)

**en el caso de superar el peso, los gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito.

Opción de entrega hasta 20 kg en un punto de recogida, 30 kg a domicilio. (varios paquetes más allá)

*para productos y/o pedidos voluminosos (barbacoas, etc.), los gastos de envío se calcularán en función al peso de su(s) paquete(s) y el transportista elegido. Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 (0)2 40 83 33 99 o a través de correo electrónico:contact@nishikidori.com

El plazo medio de entrega con Colissimo es de 48 horas después de la recepción del paquete en la oficina de correos. Su pedido será preparado en un plazo de entre 24 y 48 horas. Para poder mantenerle informado de la entrega de su(s) paquete(s), por favor asegúrese de proporcionar un número de teléfono y un correo válido.
(Sus datos solo serán usados para la entrega del pedido)

Dependiendo de su preferencia de entrega:

Colissimo a domicilio con firma: Una vez su paquete esté preparado, se le enviará en un plazo medio de 48 horas y se le pedirá una firma a su llegada. Si se encuentra ausente, se le dejará un aviso del intento de entrega y podrá seleccionar una nueva fecha por Internet en un plazo de 6 días laborables o recoger su paquete por la oficina de correos que elija a partir del día siguiente a las 15:00.
Si no selecciona ninguna opción, podrá recoger el paquete en su oficina de correos local en un plazo de 2 semanas.
Puede seguir la entrega de su paquete en www.laposte.fr

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

Punto de recogida Colissimo: seleccione un punto de recogida de la lista proporcionada a la hora de realizar el pedido. Una vez confirmado su pedido, no podrá modificar el punto de entrega.
-En La Poste: puede elegir una de las 9000 sucursales disponibles en toda Francia metropolitana para la entrega de su pedido (sin que un transportista se lo entregue a domicilio). Se le hará entrega de su pedido una vez esté preparado en un plazo medio de 48 horas y se le notificará de su llegada por SMS y correo electrónico.  Dispone de 10 días hábiles para su recogida. Una vez cumplido este plazo, su paquete será devuelto. Si solicita un nuevo envío, asumirá los nuevos gastos que deriven del mismo.
Puede seguir la entrega de su paquete en www.laposte.fr
-En un punto de recogida Pickup: puede elegir uno de los 7500 comercios locales cerca de su domicilio, lugar de trabajo o localización durante las vacaciones para la entrega de su paquete. Se le hará entrega de su pedido una vez esté preparado en un plazo medio de 48 horas y se le notificará su llegada por SMS y correo electrónico.  Dispone de 10 días hábiles para su recogida. Una vez cumplido este plazo, su paquete será devuelto. Si solicita un nuevo envío, asumirá los nuevos gastos que deriven del mismo.
Puede seguir la entrega de su paquete en www.laposte.fr
-En una taquilla de recogida automática Pickup: puede elegir una de las 500 disponibles para la entrega de su paquete. Puede encontrarlas en algún punto de su ruta hacia algún lugar (estación de tren, metro, parking, centro comercial, etc.) y son accesibles los 7 días de la semana a cualquier hora (excepto aquellas taquillas sujetas al horario de apertura de centros comerciales o estaciones). Se le hará entrega de su pedido una vez esté preparado en un plazo medio de 48 horas y se le notificará su llegada por SMS y correo electrónico.  Se le proporcionará un código de recogida válido por un periodo de 3 días hábiles. Una vez cumplido este plazo, su paquete será devuelto. Si solicita un nuevo envío, asumirá los nuevos gastos que deriven del mismo.
Puede seguir la entrega de su paquete en www.laposte.fr




CONTACTAR CON COLISSIMO

- Por teléfono desde Francia.     

- Haga CLIC AQUÍ para realizar el seguimiento de sus envíos.

  PARA LOS SIGUIENTES PAÍSES: Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, España (continental), Austria, Italia, Irlanda, Portugal (continental)

El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días a partir de la fecha de envío. Su pedido será preparado en un plazo de entre 24 y 48 horas. Para poder mantenerle informado de la entrega de su(s) paquete(s), por favor, asegúrese de proporcionar un número de teléfono y un correo válido.
(Sus datos solo serán usados para la entrega del pedido)

Si tiene una cuenta personal:

- Hasta 15 kg** la contribución a los gastos de envío son a partir de 11,25€ TTC (Impuesto FR 20%, ajustado según su país de entrega)

**en caso de superar el peso, los gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito.

Opción de entrega disponible hasta 20 kg. (varios paquetes más allá)

Si tiene una cuenta profesional:

Inicie sesión en www.nishikidôri.com, los gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito en función de los artículos añadidos.
Opción de entrega disponible hasta 20 kg. (varios paquetes más allá)
Para productos y/o pedidos voluminosos los gastos de envío se calcularán en función al peso de su paquete y el transportista elegido. Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 (0)2 40 83 33 99 o a través de correo electrónico:contact@nishikidori.com

El servicio de entrega a domicilio Colissimo requiere de firma: una vez preparado, para garantizar su seguridad, solo se le hará entrega de su paquete cuando proporcione su firma. Puede realizar el seguimiento de su pedido en todo momento a través de www.laposte.fr

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

  PARA LOS SIGUIENTES PAÍSES: Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Bulgaria, Chipre, Croacia, España, Islas Baleares, España, Islas Canarias, Finlandia, Grecia, Islandia, Liechtenstein, Malta, Noruega, Portugal Azores, Portugal Madeira, Rumanía, Reino Unido.

Si tiene una cuenta personal:

- Hasta 10 kg ** la contribución a los gastos de envío dede 12,90 €€ TTC (Impuesto FR 20%, ajustado según su país de entrega)

**Más allá de eso, os gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito

Opción de entrega disponible hasta 20 kg. (varios paquetes más allá) 

Si tiene una cuenta profesional:

Inicie sesión en www.nishikidôri.com, los gastos de envío se calcularán automáticamente en su carrito en función de los artículos añadidos.
Opción de entrega disponible hasta 20 kg.
Para productos y/o pedidos voluminosos los gastos de envío se calcularán en función al peso de su paquete y el transportista elegido. Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 (0)2 40 83 33 99 o a través de correo electrónico: contact@nishikidori.com 

El servicio de entrega a domicilio Colissimo requiere de firma: una vez preparado, para garantizar su seguridad, solo se le hará entrega de su paquete cuando proporcione su firma. Puede realizar el seguimiento de su pedido en todo momento a través de www.laposte.fr

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

  PARA CUALQUIER OTRO PAÍS, departamentos y territorios franceses de ultramar

Tanto para cuentas personales como profesionales, los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito en función del peso del pedido.
El plazo medio de entrega de Colissimo es de 4 a 11 días dependiendo del destino.
Opción de entrega disponible hasta 20 kg. (varios paquetes más allá)
Para productos y/o pedidos voluminosos los gastos de envío se calcularán en función al peso de su paquete y el transportista elegido. Para más información contacte con nuestro servicio de atención al cliente por llamada al +33 (0)2 40 83 33 99 o a través de correo electrónico:contact@nishikidori.com

El servicio de entrega a domicilio Colissimo requiere de firma: una vez preparado, para garantizar su seguridad, solo se le hará entrega de su paquete cuando proporcione su firma. Puede realizar el seguimiento de su pedido en todo momento a través de www.laposte.fr

Si no encuentra su país entre los disponibles en www.nishikidori.com, por favor, póngase en contacto llamando al +33 (0)2 40 83 33 99 o escribiendo un email a contact@nishikidori.com

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

CONTACTAR CON COLISSIMO 

- Por teléfono desde el extranjero 

- Haga CLIC AQUÍ para realizar el seguimiento de sus envíos.

   EN FRANCIA METROPOLITANA Y CÓRCEGA

 Aquellos pedidos confirmados en www.nishikidori.com antes de las 12:00 de lunes a viernes (excepto días festivos) serán entregados al día siguiente antes de las 13:00. Los gastos de envío con CHRONOPOST se calcularán automátiamente en el carrito en función del peso de su pedido.
A partir de 10 €* (*pedidos de 1 kg con destino a Francia Metropolitana para recoger en un punto de entrega Pickup). Para pedidos de hasta 20 kg (varios paquetes más allá) con destino a Francia Metropolitana conEntrega Express:

 -Entrega en punto de recogida Pickup CHRONO RELAIS13 disponible al día siguiente antes de las 13:00 

. Entrega disponible para 7500 puntos de recogida o taquillas.

. Entrega con firma.

. Seguimiento en línea de su paquete

 - Entrega a domicilio CHRONO13 disponible al día siguiente antes de las 13:00

. Entrega con firma.

. Realice el seguimiento en línea de su paquete.

 Para seguir su paquete CHRONOPOST o cambiar la fecha de entrega haga clic AQUÍ

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

  PARA ENTREGA EN EL EXTRANJERO

Entrega a domicilio express

Aquellos pedidos con destino europeo se entregarán en un plazo de 2 a 4 días*, mientras que para otros países será de 2 a 5 días*.

Los gastos de envío de CHRONOPOST serán calculados de forma automática en el carrito en función del peso de su pedido. 

Lista de países y plazos de entrega con CHRONOPOST
*Los plazos de entrega están expresados en días laborables. Son orientativos y pueden estar sujetos a cambios. La recogida de la mercancía se realizará de lunes a viernes a excepción de los artículos entregados el sábado, para los cuales el plazo se extenderá hasta el lunes siguiente.  Las entregas se realizarán en días laborables en el país de destino excepto festivos.

Para realizar el seguimiento CHRONOPOST de su paquete o cambiar la fecha de entregahaga clic AQUÍ

IMPORTANTE: Debe comprobar la entrega en presencia del repartidor, es decir, abrir el paquete en su presencia y comprobar el contenido. No firme ningún albarán de entrega antes de comprobar el/los paquete(s). Cualquier anomalía debe detallarse en el albarán o, en el caso de un terminal informático, en un formulario que el repartidor debe entregarle si lo solicita. Especifique el número exacto de artículos que faltan, el nombre del producto o productos que faltan, el número de productos rotos, dañados o sucios y sus nombres, y no dude en hacer una foto con su teléfono móvil. Si no se siguen estas instrucciones, el transportista no aceptará ninguna reclamación ni reembolsará los productos en cuestión. Debe conservar una copia del albarán o del formulario y enviárnosla por correo electrónico a contact@nishikidori.com para que podamos tramitar su caso inmediatamente. En caso de rotura dentro del paquete y de que se haya establecido una reserva con el repartidor, Nishikidôri se hará cargo de los gastos de devolución del producto o productos de sustitución.

_____________________________________________________

DEVOLUCIÓN

6.5 Devolución de productos

SASU PALMIFRANCE acepta la devolución de cualquier artículo comprado en el sitio web dentro de un plazo de CATORCE (14) días siguientes a la fecha de entrega, a excepción de los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente o que su embalaje o bolsa de conservación haya sido abierta.
Haga clic AQUÍ para acceder al https://www.nishikidori.com/img/cms/RETURN%20FORM.pdfFormulario de Devolución.
No se aceptarán devoluciones una vez superado el plazo de tiempo estipulado.
SASU PALMIFRANCE ofrece un enlace a través del cual facilitar su entrega y posibles devoluciones. Haga clichttps://www.nishikidori.com/fr/content/1-livraisonAQUÍ.
El Comprador asumirá los costes de envío derivados del proceso de devolución incluso en caso de rechazo de los productos devueltos.Si el Comprador ejerce el derecho de desistimiento contemplado en el Artículo L. 221-18 del Código del Consumidor francés (véase Artículo 8 más abajo), podrá obtener el reembolso de los gastos de envío iniciales.El Comprador debe especificar si desea un cambio o reembolso. Si el producto que desea obtener a cambio del solicitado inicialmente tiene un valor más alto, el Comprador deberá abonar la diferencia por medio de alguno de los métodos de pago puestos a su disposición. Si el producto que desea obtener a cambio del solicitado inicialmente tiene un valor inferior, el Vendedor deberá reembolsar la diferencia. Para iniciar el proceso de devolución de un artículo, el Comprador deberá:

1- usar el embalaje original para devolver el producto

2- rellenar y adjuntar el Formulario de Devolución
No se admitirán devoluciones sin el Formulario de Devolución.
3- enviar el paquete a la atención del Departamento de Devoluciones de la sociedad SASU PALMIFRANCE, con dirección Z.A.C Aéropôle, 140, Rue Georges Guynemer, Apdo. 40261 44158 ANCENIS.
Los productos deberán devolverse a SASU PALMIFRANCE en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente cerrados y acompañados del Formulario de Devolución firmado.
SASU PALMIFRANCE no admitirá paquetes a portes debidos.
Cualquier tipo de riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.
En caso de incumplimiento del procedimiento establecido anteriormente y de los plazos indicados, el Comprador no tendrá derecho a presentar ninguna reclamación por disconformidad o defecto aparente de su pedido, considerándose que los productos son conformes y libres de cualquier defecto aparente.
La falta de conformidad con los productos en el marco de una normativa específica aplicable en el país del Comprador que reside fuera de Francia, no constituirá en ningún caso un motivo para la devolución de los productos o el reembolso del pedido.

7.Garantía del producto

7.1 Procedimiento
 Los productos alimentarios vendidos y enviados tienen una caducidad superior a treinta (30) días a partir de la fecha de envío a menos que se indique lo contrario en el sitio web www.nishikidori.com, se mencione expresamente en la ficha del producto o se trate de carne o pescado.
Los Productos adquiridos podrán beneficiarse, en su caso, de una garantía por parte del Vendedor SASU PALMIFRANCE. Esto significa que podrán ser reparados o, en su defecto, solicitar un cambio.
De ser así, esta garantía se indicará en la ficha del producto a la venta en el sitio web www.nishikidori.com.
Los productos ofrecidos por el Vendedor disfrutan de una garantía contemplada en el Artículo 1245 y siguientes del Código Civil francés a cargo del fabricante o productor en caso de resultar defectuosos, así como de una garantía comercial o legal otorgada por el Fabricante. De ser así, se indicará en las fichas de los productos disponibles en el sitio web www.nishikidori.com.
Además de las garantías a las que puede estar vinculado el fabricante, las garantías legales que corresponden al Vendedor son las siguientes:
- la garantía de conformidad

- la garantía de vicios ocultos
Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor francés:"El Vendedor entregará las mercancías de acuerdo con el contrato y será responsable de toda falta de conformidad existente en el momento de la entrega.  También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando le hayan sido cargados por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad." Artículo L.217-5 del Código del Consumidor francés: "El bien es conforme al contrato: 1°  Si es adecuado para el uso que se espera normalmente de un bien similar y, si es necesario: - si corresponde a la descripción dada por el Vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un Comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, el productor o su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el Comprador, señalado a la atención del Vendedor y aceptado por este." Los bienes se ajustan a lo dispuesto en el contrato: 1. Si es adecuado para el uso que se espera normalmente de un bien similar y, si es necesario: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado; 2°  O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, señalado a la atención del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor francés: "Se presumirá que toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes se considerará que existe en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.  En el caso de los bienes de segunda mano, este periodo será de seis meses.  El Vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada."
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor francés: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía."
Las anteriores disposiciones no son excluyentes de la aplicación de la garantía legal de los vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor francés.
La garantía de vicios ocultos garantiza el
Artículo 1641 del Código Civil francés: "El Vendedor garantizará el producto vendido con respecto a vicios ocultos que lo hagan inadecuado para su uso previsto, o que mermen este uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría aceptado adquirirlo por un precio inferior, si hubiese sabido de esos vicios."
Artículo 1648 del Código Civil francés:"La acción derivada de vicios ocultos tiene que presentarse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el Artículo 1642-1, la acción debe entablarse, bajo pena de ejecución, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser eximido de los defectos o de la falta de conformidad aparente."

Condiciones de aplicación
El Comprador podrá ejercer estas garantías enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico garantie@nishikidori.com.

Cuando el Comprador actúa bajo una garantía legal de conformidad:
- dispondrá de hasta dos (2) años desde la fecha de entrega de los productos para tomar acción
- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con las condiciones de coste previstas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor francés
- quedará exento de probar la existencia de una falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos.

La garantía de conformidad se aplicará independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El Comprador también puede decidir aplicar la garantía de vicios ocultos para el producto adquirido de acuerdo con el Artículo 1641 del Código Civil francés, particularmente si no es apto para el consumo. De ser así, el Comprador podrá elegir entre la anulación de la compra o la reducción del precio de venta de acuerdo con el Artículo 1644 del Código Civil francés.

Dada la naturaleza de los productos comercializados por SASU PALMIFRANCE, los afectados por un defecto aparente son reemplazados previa comprobación de los supuestos defectos. El Comprador deberá aportar toda la justificación que pruebe los desperfectos observados y la fecha en que fueron detectados, reservándose SASU PALMIFRANCE el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier observación y verificación en el lugar.
En caso de no ser respetadas estas condiciones, la responsabilidad del Vendedor por los defectos aparentes no puede ser cuestionada

Exclusiones de la garantía
La garantía de conformidad o la garantía de vicios ocultos no se aplica a los productos que hayan sido utilizados para fines distintos de los previstos o que hayan sido reparados, integrados o ajustados por el Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el Vendedor o el fabricante.  La garantía legal no cubre los daños derivados del transporte cuando este no es organizado por el Vendedor.

8.Derecho de desistimiento

De conformidad con el Artículo L. 221-18 del Código del Consumidor francés, el Comprador tiene un periodo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistir del contrato celebrado a distancia a través de una llamada telefónica o fuera del establecimiento sin tener que justificar su decisión ni asumir otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El plazo de tiempo mencionado en el anterior párrafo comenzará a contabilizarse a partir del día siguiente de:
 -la celebración del contrato por prestación de servicios y los contemplados en el Artículo L. 221-4

- que el Comprador o un tercero designado por él para los contratos de compraventa de bienes, distinto del transportista, reciba los bienes
En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de celebración de este.
En caso de un pedido de varios artículos entregados por separado, en lotes o por partes cuya entrega está repartida en el tiempo, el plazo se cuenta a partir de la recepción de la último artículo, lote o parte del pedido.
Cuando el periodo de CATORCE (14) días expire en domingo, día festivo o no laborable, el plazo se extenderá hasta el próximo día laborable.
El derecho de desistimiento puede ser ejercido por el Comprador solo en caso de que sea un Consumidor, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización a excepción de los gastos de devolución, que no serán reembolsados.
Puede descargarse el Formulario de Desistimiento haciendo clic AQUÍ.
Los productos deberán ser devueltos a SASU PALMIFRANCE en perfectas condiciones para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente cerrados y acompañados del Formulario de Devolución de acuerdo con el procedimiento descrito en el anterior Artículo. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo L. 221-23 del Código del Consumidor francés, solo se puede comprometer la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación de los bienes que resulten de manipulaciones que no sean las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes.

Quedan excluidas delderecho de desistimiento las ventas de productos contempladas en el Artículo L. 221-28 del Código del Consumidor francés y, en particular, los contratos:
"4. Suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente
- 5. Suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud
--[...]
- 7. Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato depende de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del profesional"

Para la aplicación del presente, se consideran deteriorados o de caducidad rápida los productos cuya fecha de duración mínima vence antes de la expiración de un período de treinta (30) días, incompatible con el ejercicio del derecho de devolución y reventa para el Vendedor.  En caso de que el Comprador ejerza el derecho de desistimiento, el Vendedor le reembolsará todos los gastos, incluidos los de envío, según lo previsto en el Artículo L. 221-24 del Código del Consumidor francés, tan pronto como el Vendedor haya recuperado los productos devueltos o el Comprador haya aportado la prueba del envío de los mismos.